Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w zakładce „Moje konto”. Przejdź do zakładki „Historia zamówień”, aby zobaczyć status wszystkich swoich zakupów. Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość, skorzystaj z linku przesłanego w wiadomościach e-mail, które do Ciebie wysyłamy.

Zwrotu produktu możesz dokonać za pośrednictwem sklepu online. Przejdź do zakładki „Moje zamówienia” w swoim koncie lub użyj linku przesłanego w wiadomości e-mail, jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość. Okres zwrotu wynosi 30 dni, a zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

Zamówienia złożone online nie mogą być anulowane ani zmieniane po dokonaniu płatności. Jeżeli po opłaceniu zamówienia zdecydujesz, że nie chcesz go otrzymać, musisz poczekać na jego dostarczenie, a następnie odesłać go zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.

Kod rabatowy możesz wpisać w koszyku w punkcie „Czy posiadasz kod rabatowy?”

Status zamówienia możesz sprawdzić w zakładce „Moje konto” → „Moje zamówienia”. Znajdziesz tam informacje o wszystkich swoich zakupach. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Klienta.

Liczba produktów dostępnych do zakupu odpowiada bieżącemu stanowi magazynowemu. Tendam dokłada wszelkich starań, aby zrealizować każde zamówienie. Jednak w wyjątkowych sytuacjach, np. w wyniku błędu ludzkiego lub awarii systemu, może się zdarzyć, że niektóre produkty okażą się niedostępne. Ze względów bezpieczeństwa niedopuszczalne jest składanie zamówień obejmujących więcej niż 50 różnych produktów.

W przypadku problemów z dostawą lub brakiem towaru w magazynie poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i zwrócimy należność za brakujące produkty. Jeśli nie otrzymasz powiadomienia, a zauważysz, że któryś z produktów nie dotarł, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Po weryfikacji zwrócimy Ci kwotę odpowiadającą brakującym produktom. Jeśli produkt okaże się niedostępny już po złożeniu zamówienia, na pewno poinformujemy Cię o tym e-mailem lub telefonicznie.

Oczywiście. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Koszt dostawy zależy od łącznej wartości zamówienia oraz miejsca dostawy.

DOSTAWA DO DOMU

9,90 zł

Zamówienia powyżej 99 zł: BEZPŁATNIE

2-5 dni

^*Podane terminy są orientacyjne. Firma Tendam związana jest wyłącznie warunkami Ogólnych Warunków Zakupu.

Dostawa do domu: 2-5 dni roboczych. Możesz wskazać inny adres dostawy niż adres rozliczeniowy. Otrzymasz powiadomienie e-mail o planowanej dostawie dzień przed doręczeniem oraz kolejne w dniu, w którym paczka trafi pod wskazany adres.

Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem (podejmie dwie próby doręczenia), paczka trafi do najbliższego punktu odbioru. Otrzymasz e-mail z instrukcją, jak ją odebrać. Na odebranie przesyłki masz 5 dni od momentu otrzymania informacji. Po tym czasie paczka wróci do naszego magazynu, a my zwrócimy Ci wpłaconą kwotę.

^*Podane terminy są orientacyjne. Firma Tendam związana jest wyłącznie warunkami Ogólnych Warunków Zakupu. W okresie wyprzedaży czas dostawy może się wydłużyć.

Dostawa do domu: W przypadku dostawy do domu firma kurierska prześle Ci e-mail dzień przed doręczeniem z przybliżonym harmonogramem. Jeśli nie możesz odebrać paczki w podanym terminie, skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską pod numerem telefonu podanym w wiadomości lub poprzez jej stronę internetową. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zamówienie może zostać dostarczone pod dowolny adres w Polsce.

Dostawa do domu – zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio do Twojego domu lub na wskazany przez Ciebie adres.

Status zamówienia możesz sprawdzić w zakładce „Moje konto” → „Moje zamówienia”. Znajdziesz tam informacje o wszystkich swoich zakupach. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem (podejmie dwie próby doręczenia), paczka trafi do najbliższego punktu odbioru. Otrzymasz e-mail z instrukcją, jak ją odebrać. Na odebranie przesyłki masz 5 dni od momentu otrzymania informacji. Po tym czasie paczka wróci do naszego magazynu, a my zwrócimy Ci wpłaconą kwotę.

Tak, masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy lub zwrot.

Tendam zwróci Ci należność w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) przy zakupie. Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru w magazynie lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

1- Zwrot: w przypadku wady, uszkodzenia, pomyłki lub z innego dowolnego powodu.

2- Odstąpienie od umowy: zwrot z decyzji klienta.

3- Wymiana (niedostępna): zamiana na inny kolor lub rozmiar tego samego produktu nie jest możliwa. Jeśli chcesz inny produkt, należy zwrócić zamówiony i kupić nowy w osobnym procesie.

Nie przyjmujemy zwrotów ani anulowania zamówień skarpetek, bielizny, bokserek ani otwartych kosmetyków, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

Produkty przeznaczone do zwrotu muszą być odesłane w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty online:

Koszt zwrotu do Tendam ponosi klient.

Wejdź w szczegóły zamówienia i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość, skorzystaj z linku w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli podczas pierwotnego zakupu zapłaciłeś(-aś) za wysyłkę i zwracasz wszystkie produkty, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania zwrotu kosztów wysyłki.

Następnie wybierz artykuły do zwrotu, utwórz formularz i zleć odbiór paczki wybranej firmie transportowej. Produkty umieść w jednym opakowaniu i naklej etykietę kurierską. Zalecamy ponowne wykorzystanie oryginalnego opakowania (z dodatkowym zabezpieczeniem taśmą), aby ograniczyć odpady i chronić środowisko.

W przypadku zwrotu wymagane jest okazanie oryginalnego dowodu zakupu. Możesz go pobrać w zakładce „Moje konto” → „Moje zamówienia” → „Wyświetl zamówienie” → „Dowód zakupu”. Następnie postępuj zgodnie z procedurą opisaną w punkcie „Jak mogę zwrócić produkt zakupiony online?” niniejszych FAQ. Wymiany/zwroty nie są możliwe.

Po założeniu konta nie musisz każdorazowo podawać danych wysyłkowych podczas zakupów. Otrzymasz także dostęp do naszych ekskluzywnych promocji, rabatów i wielu innych atrakcyjnych ofert. Aby się zarejestrować, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu strony.

Kliknij link „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony. Zaloguj się na stronie womensecret.com i wybierz „Moje konto”, aby uzyskać dostęp do panelu, w którym możesz uzupełnić i edytować swoje dane.

Rejestracja daje Ci następujące korzyści:

brak konieczności podawania danych wysyłkowych przy każdym zamówieniu,

możliwość otrzymywania informacji o naszych promocjach, rabatach i innych specjalnych ofertach.

Wejdź w menu „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony i wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”. Wpisz swój adres e-mail, a my wyślemy Ci wiadomość z linkiem do resetu hasła.

Zaloguj się na stronie womensecret.com, przejdź do zakładki „Moje konto” w prawym górnym rogu strony. Następnie wybierz zakładkę „Moje dane” i kliknij „Edytuj”.

Zaloguj się na swoje konto, wejdź w zakładkę „Moja prywatność” → „Przetwarzane dane” i odznacz pole „Chcę otrzymywać wiadomości (e-maile, powiadomienia push itp.)”.

Wszystkie ceny na stronie internetowej zawierają podatek VAT i inne obowiązujące podatki lokalne. Nie obejmują one kosztów wysyłki, które są naliczane osobno i wymagają akceptacji klienta.

Produkty niedostępne w magazynie sklepu internetowego nie mogą zostać zakupione.

Aby znaleźć produkt na stronie womensecret.com, skorzystaj z wyszukiwarki w prawym górnym rogu. Wpisz numer wzoru, składający się z 7 cyfr, który znajdziesz na metce ubrania. Wprowadź te 7 cyfr i kliknij „Szukaj”. Możesz też przeglądać produkty, korzystając z kategorii dostępnych w menu po lewej stronie.

Oferujemy następujące metody płatności:

- karty kredytowe VISA, MasterCard,

- Przelewy24 i Blik,

- PayPal,

- Apple Pay i Google Pay.

Płatność następuje w momencie złożenia zamówienia. Łączna kwota obejmuje ceny produktów i koszty wysyłki, a wszystkie rabaty promocyjne są automatycznie odliczane przy finalizacji transakcji. Potwierdzenie zakupu otrzymasz e-mailem, a jeśli masz konto użytkownika, możesz je również sprawdzić w zakładce „Moje konto” → „Moje zamówienia”. płatności.

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a my sprawdzimy, co mogło się wydarzyć.

Jeśli podejrzewasz, że Twoja karta została użyta bez Twojej zgody, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zablokować transakcję. Następnie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tak szybko jak to możliwe.

Jeżeli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Liczba produktów dostępnych w sprzedaży jest szacunkowa i odpowiada stanowi magazynowemu w danym momencie. Tendam dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć wszystkie zamówione produkty. Jednak w niektórych przypadkach, niezależnych od Tendam, np. wskutek błędu ludzkiego lub awarii systemu, może się zdarzyć, że zamówiony produkt nie będzie dostępny. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym niezwłocznie. Będziesz mieć również prawo do częściowego lub całkowitego anulowania tego zamówienia.

Kod rabatowy należy wpisać w koszyku w punkcie „Czy posiadasz kod rabatowy?” Pamiętaj, że nie wszystkie kody łączą się z innymi promocjami. Sprawdź, która opcja jest dla Ciebie korzystniejsza przed finalizacją zakupu. Część rabatów stosowana jest automatycznie w koszyku Dodatkowe zniżki, np. związane z programem lojalnościowym czy urodzinami, możesz wprowadzić na etapie płatności.

Możesz wysłać paczkę z prezentem bezpośrednio do dowolnej osoby. Istnieje możliwość dołączenia kartki z życzeniami, jednak nie oferujemy pakowania zamówienia za prezent.

Przed dokonaniem płatności możesz zaznaczyć, że zamówienie ma być prezentem dla innej osoby, spowoduje to wygenerowanie paragonu prezentowego. Aby to zrobić, wybierz opcję „To jest prezent” podczas realizacji zamówienia. Uwaga: na paragonie prezentowym nie ma cen, więc nie może on służyć do zwrotu lub wymiany produktu. W takim przypadku osoba, która dokonała zakupu, musi zalogować się na swoje konto i wydrukować fakturę z cenami.

Oczywiście. Skontaktuj się mailowo z naszym Działem Obsługi Klienta.

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a my dodamy kod pocztowy do systemu.

by otrzymać fakturę, zaznacz opcję „Chcę podać numer NIP na fakturze” podczas finalizacji płatności (2. Wynagrodzenie).