Service à la Clientèle
Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant notre boutique en ligne, vous pouvez vous adresser au Service Client, par l'un des moyens suivants:
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- Ou par courrier postal à l'adresse suivante: Tendam Retail, S.A. Av. Llano Castellano 51, 28034 Madrid.
Nous avons à dispositions, de nos consommateurs et utilisateurs, des Feuilles de Réclamations. Vous pouvez les téléchargez ici.
Le Service Client vous fournira un code d'accès et un justificatif écrit de la présentation de la réclamation. Tendam répondra à votre demande dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois. Au cas où votre demande ne soit pas résolue de façon satisfaisante, vous pourrez accéder au système de résolution extrajudiciaire des conflits, ou envoyer votre réclamation sur le site web http://ec.europa.eu/odr , qui vous donnera accès gratuitement à une résolution extrajudiciaire.