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Vous recevrez un avis de livraison le jour précédent la réception de la commande, et un autre le jour où la commande arrive à destination.
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur vient vous livrer votre commande, ce dernier déposera la commande au point relais le plus proche et vous indiquera la marche à suivre pour la récupérer.
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Les commandes clients restent disponibles pour leur collecte pendant une durée maximale de 15 jours (à compter de la date d'arrivée de la commande au magasin), sauf indications contraires en vertu des règlements applicables. Si passée cette période la commande n'a pas été récupérée, elle sera renvoyée à l'entrepôt et vous serez remboursé.
* Ces délais sont indicatifs, Tendam ne s'engage que dans les délais inclus dans les Conditions générales d'achat.
Vous pouvez choisir par les modes de paiement suivants pour payer votre achat:
Les paiements devront être réalisés au moment de la commande. Le total équivaudra au prix de vos articles et aux frais de livraison correspondants, lesquels seront exclus de toutes remises appliquées dans le cadre d'offres. Vous recevrez un justificatif d'achat par courriel, et vous pouvez également consulter la section « Mon compte » > « Commandes effectuées » si vous vous êtes connecté en tant qu'utilisateur inscrit pour acheter vos articles.
Veuillez contacter notre service client par courriel à womensecret@womensecret.com pour nous permettre d'identifier la source du problème dans les meilleurs délais.
Si vous pensez que votre carte a été utilisée de façon frauduleuse, n'hésitez pas à nous en informer dans les meilleurs délais en contactant notre service client par courriel à womensecret@womensecret.com.
Si vous ne connaissez pas avec certitude votre taille, nous mettons à votre disposition, sur chaque article, un guide de tailles par catégories qui vous aidera dans cette tâche. C'est aussi simple que cela !
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