Postoje različite procedure za zamenu, povraćaj i odustanak. U nastavku opisujemo karakteristike svakog, kao i pripadajuće troškove i uslove.

a) Zamena: zamena za isti proizvod u drugoj boji i/ili veličini smatra se zamenom
b) Povraćaj: zbog oštećenja, dobijanja pogrešnog proizvoda ili iz nekog drugog razloga osim navedenih iznad.
c) Odustanak: povraćaj koji se dešava isključivo po želji kupca.

Neki proizvodi imaju posebne uslove za povraćaj ili otkazivanje i povraćaj ili otkazivanje nije dozvoljeno ako su proizvodi otvoreni ili odlepljeni. Za detaljnije informacije pogledajte Opšte uslove i odredbe.

Povraćaj ili otkazivanje u fizičkoj prodavnici: Kada želite da vratite nešto, preporučujemo da posetite neku od naših prodavnica u zemlji u kojoj ste kupili proizvod. Porudžbine možete vratiti u Women’secret prodavnicama u Srbiji.

Biće potrebno da priložite račun koji ste dobili u potvrdi porudžbine (možete ga pokazati na mobilnom telefonu ili štampati), zajedno sa artiklima koje vraćate. Račun možete pronaći i u delu „Moje porudžbine“ na vašem nalogu.

U slučaju oštećenja ili kvara: Cortix je odgovoran za bilo kakav nedostatak u roku od tri godine od isporuke proizvoda, u skladu sa Opštim uslovima.

Povraćaj ili otkazivanje u online prodavnici: Povraćaj ili otkazivanje možete obaviti i preko sajta. Ako ste vratili proizvod u prodavnici, ovaj korak nije potreban.

Ako ste kupili kao registrovani korisnik, prijavite se na womensecret.com i zatražite povraćaj ili otkazivanje u delu „Moje porudžbine“.

Ako ste kupili kao gost, pristup povraćaju ili otkazivanju imate putem linka u mejlovima koje smo vam poslali.

Nakon što izaberete artikle za povraćaj ili otkazivanje i kreirate zahtev, potrebno je da organizujete preuzimanje pošiljke preko portala kurirske službe koju odaberete.

Sve artikle stavite u jednu kutiju i zalepite nalepnicu koju vam je kurirska služba dostavila. Kad god možete, preporučujemo da koristite pakovanje u kom ste primili porudžbinu i da ga zalepite lepljivom trakom, čime ćete doprineti očuvanju životne sredine i izbeći dodatni otpad.

Isto tako, obaveštavamo vas da imate mesec dana da izvršite povraćaj ili zamenu iz drugih razloga osim oštećenja ili prijema pogrešnog proizvoda, kako je utvrđeno u tački 5. Opštih uslova kupovine.

Podsećamo da možete vratiti ili zameniti proizvod samo ako je kupovina obavljena preko womensecret.com. Ako ste proizvod kupili u nekoj drugoj prodavnici, morate kontaktirati odgovarajućeg prodavca.

Troškovi zavise od ukupne vrednosti porudžbine i adrese dostave. U nekim slučajevima dostava je besplatna.

Dostava na kućnu adresu - 399 RSD

Porudžbine preko 3.999 RSD - BESPLATNO

Rok isporuke: 3-5 radnih dana

Dostava u prodavnicu - BESPLATNO

Rok isporuke: 3-5 radnih dana

Produžavamo rok za povrat do 8 januara. Ukoliko obavite kupovinu u periodu od 10. Novembar do 9 decembra (oba datuma uključena), bićete u mogućnosti da proizvode vratite do 8 januara.

Imate 30 dana od dana prijema porudžbine da je vratite. Cortix će refundirati iznos u roku od 14 dana od prijema povraćaja, na isti način na koji je plaćeno. Refundacija može biti zadržana dok porudžbina ne stigne u radnju ili dok se ne dostavi dokaz o povraćaju.

1. Povraćaj: zbog kvara, greške ili drugog razloga.
2. Povlačenje: po želji kupca.
3. Zamena (nije dostupna): zamena istog proizvoda za drugu boju ili veličinu. Za drugi proizvod morate vratiti i ponovo kupiti.

Nije moguće vratiti ili otkazati porudžbine za čarape, donji veš, bokserice ili kozmetiku ako je ambalaža otvorena, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan. Proizvodi za zamenu ili povraćaj moraju biti u originalnoj ambalaži.

Produžavamo rok za povrat do 9 januara. Ukoliko obavite kupovinu u periodu od 11. Novembar do 19 decembra (oba datuma uključena), bićete u mogućnosti da proizvode.