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Vous préférez une autre couleur ? Notre souhait est que vous appréciiez tout ce que vous achetez, toutefois si ce n'est pas
le cas les retours en magasin sont gratuits et possibles dans les 30 jours suivant votre commande.
Si vous êtes décidé à vous rendre en personne au magasin dans le but de réaliser le retour,
il n'est pas nécessaire de le faire à travers le site web.
Le délai de retour est prolongé jusqu’au 9 janvier ! Vous avez jusqu’au 9 janvier pour retourner vos achats effectués entre le 27 octobre et le 9 décembre.
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Pour retourner un article, nous vous recommandons de vous rendre dans l'un de nos magasins du même pays où vous l'avez acheté. Cherchez votre magasin préféré ici.
En général, le retour aux magasins physiques est l'option la plus rapide et respectueuse envers l'environnement.
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Vous pouvez aussi effectuer vos retours depuis le site Web. Rappelez-vous que si vous allez retourner l'article en magasin, cette étape n'est pas nécessaire.
Si vous avez acheté comme client enregistré, connectez-vous à votre compte et depuis la section « mes commandes » vous pourrez demander le retour.
Si vous avez acheté comme invité, vous pourrez accéder au retour depuis le lien que vous trouverez dans les courriels que nous vous avons envoyés.
Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez retourner et que vous avez créé le retour, vous devrez gérer la collecte de votre commande avec un transporteur et nous la faire parvenir à l'adresse que nous vous indiquons sur le site Web.
Veuillez conditionner les articles dans un seul colis et coller à l'extérieur l'étiquette fournie par le transporteur. Chaque fois que vous le pouvez, nous vous recommandons d'utiliser le colis dans lequel vous avez reçu votre commande et la deuxième bande adhésive de fermeture, de manière à générer moins de déchets.
Une fois que nous aurons reçu les produits retournés dans l'entrepôt, vous recevrez le remboursement selon la même méthode de paiement que vous avez utilisée.
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Ils ne sont pas autorisés, vous devrez effectuer un retour et un nouvel achat.
Pour en savoir plus sur les conditions de remboursement, nous vous recommandons de consulter nos Conditions Générales d'Achat.