TERMÉKEK

REGISZTRÁCIÓ

ONLINE RENDELÉS

VEVŐSZOLGÁLAT

ÜZLETKERESŐ

TERMÉKEK

  • 1. MIT TARTALMAZ AZ ÁR?

A weboldalunkon feltüntetett összes ár tartalmazza az áfát és egyéb helyi adókat. Nem tartalmazzák a postai költségeket, amelyek részleteit külön soroljuk fel.

  • 2. OLYAN TÉTELT SZERENÉK MEGVÁSÁROLNI, AMI NEM ÁLL RENDELKEZÉSRE

Azok az elemek, amelyek az online üzletben nincsenek raktáron, általában nincsenek megvásárolhatóként feltüntetve. Azonban bármelyik fizikai üzletünket felhívhatod, hogy nézzék meg, megvan-e a raktárukon az általad keresett termék. Keresd meg a legközelebbi üzletet a Tendam Üzlet szekcióban.

REGISZTRÁCIÓ

  • 3. HOGYAN REGISZTRÁLHATOK A WOMENSECRET.COM OLDALON?

A regisztrációhoz lépj az oldal jobb felső sarkában a Regisztráció” linkre. Az eljárás egyszerű - a womensecret.com új fiók létrehozásához csak néhány személyes adatot kell megadnod.
A regisztráció után élhetsz az alábbi előnyökkel:

  • Nem kell minden vásárlás alkalmával megadnod szállítási adataidat.
  • Ha úgy szeretnéd, mindig naprakész leszel az exkluzív promócióink, kedvezményeink és még sok minden más téren.
  • 4. HOGYAN MÓDOSÍTHATOM ADATAIMAT ÉS IRATKOZHATOK LE A KÖZLEMÉNYEKRŐL?

Jelentkezz be a womensecret.com oldalra, és lépj a jobb felső sarokban a Az én fiókom” menüpontra, így beléphetsz a platformra, ahol a szükséges adatokat módosíthatod.
Ha nem szeretnél tovább e-mailben közleményeket kapni, lépj a Az én fiókom” menüpontra, válaszd az Adatvédelmi információk” elemet Feldolgozott adatok”, és az oldal alján hagyd üresen a Szeretnék e-mailben tájékoztatókat kapni” négyzetet.

  • 5. ELFELEJTETTEM A JELSZAVAM. MIT A TEENDŐM?

Ha elfelejtetted a jelszavad, csupán kattints az oldal jobb felső sarkában a Belépés” menüpontra, majd kattints a Elfelejtettem a jelszavam” opcióra. Írd be az e-mail címedet és küldünk egy e-mailt a jelszó visszaállításához.

ONLINE RENDELÉS

  • 6. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK, KÉZBESÍTÉSI IDŐ ÉS KÖLTSÉGEK

A szállítási költségek a vásárlás teljes összegétől és szállítási címtől függően változhatnak. Bizonyos esetekben a szállítás ingyenes.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS
999 Ft
Rendelések > 12000 Ft: INGYENES
2-5 nap

KÉZBESÍTÉS ÜZLETBE
Rendelések > INGYENES
2-5 nap

 

- Házhoz szállítás: Ne feledd, hogy megadhatsz a számlázási címedtől eltérő szállítási címet.
A megrendelés kézhezvételét megelőző napon egy kézbesítési értesítést küldünk Neked, és egy másikat a rendelés rendeltetési helyre történő megérkezésének napján.
Ha nem tartózkodsz a megadott címen, amikor a futár megpróbálja kézbesíteni a rendelést, akkor a rendelést a elküldi a legközelebbi átvételi pontra, és értesít Téged az átvétel érdekében követendő lépésekről.
- Kézbesítés üzletbe: Rendelésedet a kiválasztott Women'secret üzletben is átveheted. Jelenleg nem tudunk minden üzletünkben csomagátvételi szolgáltatást biztosítani, ezt a rendeléskor leellenőrizheted. Amint rendelésed megérkezik az üzletbe, értesítünk, és eljöhetsz érte.
Az ügyfelek rendelései legfeljebb 15 napig állnak rendelkezésre (a rendelés üzletbe megérkezésének napjától számítva), kivéve, ha az alkalmazandó szabályozás másként nem rendelkezik. Ha ezen idő eltelte után a rendelést nem veszed át, akkor azt visszaküldjük a raktárba, és a rendelésért kifizetett összeget visszatérítjük.

  • 7. FIZETÉSI MÓDOK

A következő lehetőségek közül választhatsz a vásárlásért való fizetéskor:

  • • Hitelkártyát: VISA, MasterCard, American Express
  • • Debit bankkártyát: Visa Electron, Visa debit, Mastercard debit, Maestro
  • • Paypal

A fizetés a megrendeléskor történik. A teljes összeget a tételek ára és a hozzájuk kapcsolódó szállítási költségek teszik ki, amelyekre az akciók során alkalmazott kedvezmények nem vonatkoznak. A vásárlási visszaigazolást e-mailben megkapod, és a Az én fiókom” > Rendelési előzményeim” menüpontban is leellenőrizheted, ha regisztrált felhasználóként jelentkeztél be a termékek megvásárlásakor.

  • 8. FIZETÉSI HIBA

Küldj egy e-mailt ügyfélszolgálatunknak az womensecret@womensecret.com címre, és a lehető leghamarabb utánajárunk a probléma okának.

  • 9. CSALÁRD KÁRTYAHASZNÁLAT

Ha úgy gondolja vagy azt feltételezed, hogy a kártyádat csalárd módon használták fel, akkor a lehető leghamarabb értesíts minket ügyfélszolgálati osztályunkon az womensecret@womensecret.com e-mail címen.

  • 10. KERESD KI A MÉRETED

Ha nem vagy biztos a méretedben, minden egyes cikkben rendelkezésére bocsátunk egy kategóriák szerinti méretútmutatót. Ennyire egyszerű!

  • 11. HOGYAN KÉRHETEK RENDELÉST AJÁNDÉKBA? - IDEIGLENESEN FELFÜGGESZTVE

Küldhetsz ajándékcsomagot bárkinek közvetlenül. Becsomagolt ajándékként érkezik meg, a Te üzeneteddel! A fizetési platformon a Szállítás” első szakaszában válaszd az Ajándéknak szánod?” lehetőséget.

  • 12. IRÁNYÍTÓSZÁM HIBA MIT A TEENDŐM?

Ha a weboldal nem ismeri fel irányítószámodat, kérjük, küldj egy képernyőfotót Ügyfélszolgálatunkra az womensecret@womensecret.com e-mail címre, hogy csapatunk felvehesse a rendszerbe az irányítószámot.

  • 13. ADÓSZÁMLA

Adószámla igényléséhez válaszd ki az Szeretném a számlán az adószámot feltüntetni” lehetőséget a fizetéskor (2. Fizetés).

VEVŐSZOLGÁLAT

  • 14. PROBLÉMÁK A RENDELÉSEMMEL

  • a) NEM KAPTAM MEG A RENDELÉSEMET. MIT A TEENDŐM?

A rendelés állapotának ellenőrzéséhez lépj a Az én fiókom” menüpontra. Lépj a Rendelési előzményeim” pontra, ahol az összes rendelésed állapotát megtekintheted. Ha bármilyen kérdésed van, küldj e-mailt Ügyfélszolgálatunknak az womensecret@womensecret.com e-mail címre

  • b) MIT TEGYEK, A RENDELÉSEMBŐL HIÁNYZIK EGY TÉTEL?

A megvásárloható tételek száma az adott időben a raktáron lévő tételek becsült mennyisége. A Tendam minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy minden vásárló számára minden egyes darabot biztosítani tudjon. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy a Tendam-tól független okok, így például emberi hiba vagy informatikai rendszerrel kapcsolatos események miatt nem tudjuk biztosítani a megrendelt elemeket.
Ha egy tétel a rendelést követően nem érhető el, akkor erről e-mailben vagy telefonon feltétlenül értesítünk. Ekkor jogosult leszel a rendelés részleges vagy teljes visszavonására.

  • 15. HOGYAN VONHATOK VISSZA EGY ONLINE RENDELÉST?

Az online rendeléseket a fizetést követően nem lehet visszavonni vagy módosítani. Ha mégis úgy döntesz, hogy a megrendelt termékeket nem kéred, meg kell várnod, míg megérkeznek, és azokat a szokásos módon vissza kell juttatnod hozzánk.

  • 16. ONLINE CSERÉK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK


  • A rendelés kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a rendelés elállás vagy annak visszaküldés.
  • A Tendam a szóban forgó összeget a visszaküldésről való értesítéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti. A visszatérítésre a fizetéshez használt fizetési módon keresztül kerül sor. A visszatérített összeget azonban mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut, vagy az áru visszaküldésére vonatkozó igazolást meg nem kapjuk, attól függően, melyik történik meg előbb.

 

    • A) VISSZAKÜLDÉS

      • 1. BOLTI ÁTVÉTEL
        • Költség: Díjmentes
        • Eljárás: Mutasd be a rendelést visszaigazoló e-mailben megkapott jegyet, a visszatérítendő tételekkel együtt (telefonodon keresztül, vagy nyomtatott formában).

Ezen túlmenően, ha az eredeti vásárláskor szállítási költségeket fizettél és a rendelésben szereplő összes terméket visszaküldöd, és a visszaküldést egy fizikai üzletben a clikchopping eszközön keresztül hajtod végre, kérd a rendelés összegén kívül visszatérítendő szállítási költségeket is.

      • 2. KÉZBESÍTÉS OTTHONI CÍMRE

        • Költség: A rendelés Tendam-hoz történő visszaszállításának költségei az ügyfelet terhelik.
        • Eljárás: Visszaküldési igény esetén keresd meg rendelésed adatait, és kövesd a megadott lépéseket. Ha vendégként vásároltál, akkor azok a visszaigazoló e-mail linkjén keresztül állnak rendelkezésedre.

Továbbá, amennyiben az eredeti vásárláskor szállítási költségeket fizettél, és a rendelésben szereplő összes terméket szeretnéd visszaküldeni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal itt, hogy ezeket a költségeidet megtérítsük.

    • B) ELÁLLÁS (hiba vagy sérülés okán)

1.BOLTI ÁTVÉTEL

        • Költség: Díjmentes
        • Eljárás: Mutasd be a rendelést visszaigazoló e-mailben megkapott jegyet (a telefonodon keresztül, vagy nyomtatott formában), a visszatérítendő tételekkel együtt. Szállítási hiba (hibás cikk vagy ehhez hasonló) esetén a visszaküldés nem hajtható végre fizikai üzleten keresztül

2.KÉZBESÍTÉS OTTHONI CÍMRE

        • Költség: A hiba, sérülés vagy szállítási hiba okán végrehajtott visszaküldések az ügyfelet nem terhelik költségekkel.
        • Eljárás: Visszaküldési igény esetén keresd meg rendelésed adatait, és kövesd a megadott lépéseket. Ha vendégként vásároltál, akkor azok a visszaigazoló e-mail linkjén keresztül állnak rendelkezésedre.

    • C) CSERÉK: A csere csak a fizikai üzletekben, és a vásárolt termékkel egyenértékű vagy annál magasabb összeg esetén lehetséges.
  • Harisnyák, strandpapucsok és női alsónadrágok (egyenként vagy csomagban), W'Shape termékek, alsónadrágok és boxerek, melltartó-kiegészítők, öntapadós szivacsok, hajbavalók, illatszerek és kozmetikumok, zoknik, harisnyanadrágok és fülbevalók cseréje, visszaküldése és visszavétele a hibás termékeket kivéve még kibontatlan állapotban sem megengedett.
  • A hiányos, sérült, meghibásodott, foltos vagy olyan állapotban lévő termékek cseréje, visszaküldése vagy visszavonása, amelyeken egyértelműen látszik a termék előzetes használata, nem megengedett. Ezeket a lehető leghamarabb visszajuttatjuk az ügyfélnek.
  • Minden cserélendő vagy visszaküldendő terméket megfelelő és címkével ellátott csomagba kell elhelyezni.
  • Visszavétel esetén a fogyasztó kizárólag az áru jellegétől, tulajdonságaitól és működésétől eltérő kezelésből fakadó megállapított értékcsökkenésért felelős.

ÜZLETKERESŐ

  • 17. HOGYAN HASZNÁLJAM AZ ÜZLETKERESŐT?

Ne feledd, hogy ha a keresett terméket nem találod a weboldalon, akkor még mindig utánajárhatsz, hogy megvan-e a fizikai üzletekben. Keresd meg a legközelebbi Women'secret üzletet az üzletkeresö.

  • 18. Hogy lehetek Club WOW tag?

Klubtagságot vásárlás után bármelyik magyarországi Women's secret üzletben vagy a womensecret.com weboldalon oldalon kérhetsz.

  • 19. Club WoW tag vagyok, gyűjthetek és beválthatok WowMoney-t az online üzletben?

Természetesen! Csupán annyi a teendőd, hogy azonosítod magadat az online üzletben, és a fiókodban jelzed, hogy Club WOW tag vagy. Ha még nem azonosítottad magad, lépj be a „Fiókom” menüpontba, és add meg a mobilszámodat. Ettől a pillanattól számítva minden egyes alkalommal, amikor az online üzletbe ellátogatsz és bejelentkezel, lehetőséged lesz arra, hogy beváltsd, vagy tovább gyűjtsd a WowMoney-t.

  • 20. Hogyan élvezhetem a tagságom előnyeit az online üzletben?

A WowMoney használatához és gyűjtéséhez, valamint a Club WOW promóciók kihasználásához minden leadott rendelésnél be kell jelentkezned, és a fiókodban meg kell adnod a mobilszámodat.

  • 21. Vásárolhatok ajándékkártyát a WowMoney-val vagy használhatom annak megvásárlásához a Klub valamelyik kedvezményét?

Az ajándékkártya megvásárlásával tudsz WowMoney-t gyűjteni, de sem azt, sem más tagkedvezményt nem használhatsz fel annak megvásárlásához. Ajándékkártyával történő fizetéskor sem a WowMoney, sem más tagkedvezmény nem gyűjthető és használható fel.

  • 22. Mennyi időm van arra, hogy beváltsam/felhasználjam a WowMoney egyenlegemet?

Az első vásárlástól vagy a pontok utolsó felhasználásától számítva tizenkét hónap áll rendelkezésedre a WowMoney felhasználására. A pontokat teljes egészében el kell költened egy azonos vagy nagyobb összegű vásárlással. Ha a megvásárolt termékek értéke kisebb, mint a beváltani kívánt WowMoney, akkor a WowMoney fennmaradó része elvész.

  • 23. Fizethetem a szállítási költségeket WowMoney-val?

Nem, a szállítási költségeket nem tudod WowMoney-val fizetni. Emellett a szállítási költségek nem járulnak hozzá a WowMoney gyűjtéséhez.

  • 24. Mi történik akkor, ha WowMoney-t gyűjtök egy vásárlás után, ám a megvásárolt ruhadarabok valamelyikét szeretném visszaküldeni?

Nem történik semmi, visszaküldés esetén a vásárlással gyűjtött WowMoney törlődik. Részleges visszaküldés esetén csak a visszaküldött ruhadarabok értékének megfelelő WowMoney törlődik.

  • 25. Ha WowMoney-t felhasználom egy vásárláshoz, ám a megvásárolt ruhadarabok valamelyikét szeretném visszaküldeni?

Egy olyan ruhadarab visszaküldése esetén, amely megvásárlásához a WowMoney-t használtad, a visszatérítés azonnali, és a következőképp zajlik: a vásárlás során használt WowMoney arányosan kerül elosztásra a nyugtán szereplő összes tétel között és a visszaküldött tétel értékével arányos WowMoney-t a tagsági kártyára való feltöltéssel kapod vissza.