TERMÉKEK

REGISZTRÁCIÓ

ONLINE RENDELÉS

VEVŐSZOLGÁLAT

CLUB WOW

TERMÉKEK

  • 1. MIT TARTALMAZ AZ ÁR?

A webhelyünkön feltüntetett összes ár tartalmazza az áfát és egyéb helyi adókat. Nem tartalmazzák a postai költségeket, amelyek részleteit külön soroljuk fel.

  • 2. OLYAN TÉTELT SZERENÉK MEGVÁSÁROLNI, AMI NEM ÁLL RENDELKEZÉSRE

Azok a tételek, amelyek az online üzletben nincsenek raktáron, általában nincsenek megvásárolhatóként feltüntetve. Azonban bármelyik fizikai üzletünket felhívhatod, hogy nézzék meg, megvan-e a raktárukon az általad keresett termék. Keresd meg a legközelebbi üzletet a „Tendam üzlet” szakaszban.

REGISZTRÁCIÓ

  • 3. HOGYAN REGISZTRÁLHATOK A WOMENSECRET.COM OLDALON?

A regisztrációhoz lépj az oldal jobb felső sarkában a „Regisztráció” linkre. Az eljárás egyszerű – a womensecret.com új fiók létrehozásához csak néhány személyes adatot kell megadnod.
A regisztráció után élhetsz az alábbi előnyökkel:

  • Nem kell minden vásárlás alkalmával megadnod a szállítási adataidat.
  • Ha szeretnéd, mindig naprakész leszel az exkluzív promócióink, kedvezményeink és még sok minden más terén.

  • 4. HOGYAN MÓDOSÍTHATOM ADATAIMAT ÉS IRATKOZHATOK LE A KÖZLEMÉNYEKRŐL?

Jelentkezz be a womensecret.com oldalra, és lépj a jobb felső sarokban a „Fiókom” menüpontra, így beléphetsz a platformra, ahol a szükséges adatokat módosíthatod.
Ha többé nem szeretnél e-mailben közleményeket kapni, lépj a „Fiókom” menüpontra, válaszd az „Adatvédelmi információk” „Feldolgozott adatok” részt, és az oldal alján hagyd üresen a „Szeretnék e-mailben tájékoztatókat kapni” jelölőnégyzetet.

  • 5. ELFELEJTETTEM A JELSZAVAM. MIT A TEENDŐM?

Ha elfelejtetted a jelszavad, csupán kattints az oldal jobb felső sarkában a „Belépés” menüpontra, majd kattints a „Elfelejtettem a jelszavam” opcióra. Írd be az e-mail-címedet, és küldünk egy e-mailt a jelszó visszaállításához.

ONLINE RENDELÉS

  • 6. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK, KÉZBESÍTÉSI IDŐ ÉS KÖLTSÉGEK

Január 14-ig meghosszabbítjuk a visszaküldési időszakot! Ha november 9. és december 11. között vásárolsz, a nem megfelelő termékeket január 14-ig vissza tudod küldeni.

A szállítási költségek a vásárlás teljes összegétől és a szállítási címtől függően változhatnak. Bizonyos esetekben a szállítás ingyenes.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS
999 Ft
Rendelések > 12000 Ft: INGYENES
2-5 nap

KÉZBESÍTÉS ÜZLETBE
Rendelések > INGYENES
2-5 nap

 

- Házhoz szállítás: Ne feledd, hogy megadhatsz a számlázási címedtől eltérő szállítási címet.
A megrendelés kézhezvételét megelőző napon egy kézbesítési értesítést küldünk Neked, és egy másikat a rendelés rendeltetési helyre történő megérkezésének napján.
Ha nem tartózkodsz a megadott címen, amikor a futár megpróbálja kézbesíteni a rendelést, akkor a rendelést a elküldi a legközelebbi átvételi pontra, és értesít Téged az átvétel érdekében követendő lépésekről.
- Kézbesítés üzletbe: Rendelésedet a kiválasztott Women'secret üzletben is átveheted. Jelenleg nem tudunk minden üzletünkben csomagátvételi szolgáltatást biztosítani, ezt a rendeléskor leellenőrizheted. Amint rendelésed megérkezik az üzletbe, értesítünk, és eljöhetsz érte.
Az ügyfelek rendelései legfeljebb 15 napig állnak rendelkezésre (a rendelés üzletbe való megérkezésének napjától számítva), kivéve, ha az alkalmazandó szabályozás másként nem rendelkezik. Ha ezen idő eltelte után a rendelést nem veszed át, akkor azt visszaküldjük a raktárba, és a rendelésért kifizetett összeget visszatérítjük.

*Ezek a határidők tájékoztató jellegűek, a Tendamot kizárólag az Általános vásárlási feltételekben foglalt feltételek kötelezik.

  • 7. FIZETÉSI MÓDOK

A következő lehetőségek közül választhatsz a vásárlásért való fizetéskor:

  • • Hitelkártya: VISA, MasterCard, American Express
  • • Debit bankkártya: Visa Electron, Visa debit, Mastercard debit, Maestro
  • • Paypal

A fizetés a megrendeléskor történik. A teljes összeget a tételek ára és a hozzájuk kapcsolódó szállítási költségek teszik ki, amelyekre az akciók során alkalmazott kedvezmények nem vonatkoznak. A vásárlási visszaigazolást e-mailben kapod meg, és a „Fiókom” > „Rendelési előzményeim” menüpontban is leellenőrizheted, ha regisztrált felhasználóként jelentkeztél be a termékek megvásárlásakor.

  • 8. FIZETÉSI HIBA

Küldj egy e-mailt ügyfélszolgálatunknak a womensecret@womensecret.com címre, és a lehető leghamarabb utánajárunk a probléma okának.

  • 9. CSALÁRD KÁRTYAHASZNÁLAT

Ha úgy gondolod vagy azt feltételezed, hogy a kártyádat csalárd módon használták fel, akkor a lehető leghamarabb értesíts minket ügyfélszolgálati osztályunkon keresztül, a womensecret@womensecret.com e-mail címen.

  • 10. KERESD KI A MÉRETED

Ha nem vagy biztos a méretedben, minden egyes árucikknél rendelkezésedre bocsátunk egy kategóriák szerinti méretútmutatót. Ennyire egyszerű!

  • 11. HOGYAN KÉRHETEK RENDELÉST AJÁNDÉKBA? - IDEIGLENESEN FELFÜGGESZTVE

Küldhetsz ajándékcsomagot bárkinek közvetlenül. Becsomagolt ajándékként érkezik meg, a te üzeneteddel! A fizetési platformon a „Szállítás” első szakaszában válaszd az „Ajándéknak szánod?” lehetőséget.

  • 12. IRÁNYÍTÓSZÁM HIBA MIT A TEENDŐM?

Ha a weboldal nem ismeri fel irányítószámodat, küldj egy képernyőfotót Ügyfélszolgálatunknak a womensecret@womensecret.come-mail-címre, hogy csapatunk felvehesse a rendszerbe az irányítószámot.

  • 13. ADÓSZÁMLA

Adószámla igényléséhez válaszd ki az „Szeretném a számlán az adószámot feltüntetni” lehetőséget a fizetéskor (2. Fizetés).

VEVŐSZOLGÁLAT

  • 14. PROBLÉMÁK A RENDELÉSEMMEL

  • a) NEM KAPTAM MEG A RENDELÉSEMET. MI A TEENDŐM?

A rendelés állapotának ellenőrzéséhez lépj a „Fiókom” menüpontra. Lépj a „Rendelési előzményeim” pontra, ahol az összes rendelésed állapotát megtekintheted. Ha bármilyen kérdésed van, küldj e-mailt Ügyfélszolgálatunknak a womensecret@womensecret.com e-mail-címre

  • b) MIT TEGYEK, A RENDELÉSEMBŐL HIÁNYZIK EGY TÉTEL?

A megvásárloható tételek száma az adott időben a raktáron lévő tételek becsült mennyisége. A Tendam minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy minden vásárló számára minden egyes darabot biztosítani tudjon. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy a Tendamtól független okok, így például emberi hiba vagy informatikai rendszerrel kapcsolatos események miatt nem tudjuk biztosítani a megrendelt elemeket.
Ha a szállítással kapcsolatban probléma merül fel, vagy nincs raktáron termék, a lehető leghamarabb értesítünk, és a készleten nem található termék(ek) összegét visszatérítjük. Ha nem tudtunk tájékoztatni, de mégis azt veszed észre, hogy a megrendelésed valamelyik terméke nem érkezett meg, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, akik a megfelelő ellenőrzéseket követően visszatérítik a készlet nélküli termék(ek) összegét. Ha egy tétel a rendelés után nem érhető el, akkor erről e-mailben vagy telefonon feltétlenül értesítünk. Ekkor jogosult leszel a rendelés részleges vagy teljes visszavonására.

  • 15. HOGYAN VONHATOK VISSZA EGY ONLINE RENDELÉST?

Az online rendeléseket a fizetést követően nem lehet visszavonni vagy módosítani. Ha mégis úgy döntesz, hogy a megrendelt termékeket nem kéred, meg kell várnod, míg megérkeznek, és azokat a szokásos módon vissza kell juttatnod hozzánk.

  • 16. ONLINE CSERÉK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK

  • Különböző eljárások léteznek a cserék, visszaküldések és meggondolások végrehajtására. Az alábbiakban bemutatjuk azok jellemzőit, költségeit és feltételeit.

    • - Csere: a csere ugyanazon termék más színre és/vagy méretre történő kicserélését jelenti.
    • - Visszaküldés: gyári hibás, hibás, nem megfelelő termék átvétele esetén vagy más, az előzőtőektől eltérő okok miatt.
    • - Elutasítás: a visszaküldés kizárólag azért történt, mert az ügyfél meggondolta magát.

    Egyes termékekre speciális visszaküldési feltételek vonatkoznak, és nem fogadjuk el ezek visszaküldését, ha felbontottad őket vagy megsértetted a lezárásukat. Minden részletet megtalálsz az Általános vásárlási feltételekben.

    Visszaküldés fizikai üzletben: Ha szeretnél valamit visszaküldeni, bátran látogass el bármikor egyik üzletünkbe, abban az országban, ahol a vásárlást végrehajtottad. Rendeléseidett a Women'secret üzleteiben küldheted vissza.

    Mutasd be a rendelés leadását követően a visszaigazoló e-mailben kapott nyugtát (bemutathatod a mobiltelefonodon vagy kinyomtathatod) a visszaküldendő tételekkel együtt. A nyugtát online fiókod „Megrendeléseim” részében is megtalálod.

    *Hibás termék esetén: A termék(ek) kézbesítésétől számított három éven belül jelentkező hibákért a Tendam felel az Általános feltételek rendelkezései alapján.

    Visszaküldés a webáruházban: A visszaküldést a webhelyünkön keresztül is végrehajthatod. Ne feledd, ha a visszaküldést az üzletben kívánod végrehajtani, ezt a lépést kihagyhatod.

    Ha regisztrált ügyfélként vásároltál, jelentkezz be a webhelyünkre, és a „Rendeléseim” menüpontban kérvényezheted a visszaküldést.

    Ha vendégként vásároltál, akkor a visszaküldést az általunk küldött e-mailekben található linkről érheted el.

    A visszaküldendő tételek kiválasztása és a visszaküldés létrehozása után a futár portálján kell kezelned a küldeményed átvételét. A termékeket egyetlen csomagba tedd bele, és ragaszd rá kívülről a futártól kapott címkét. Javasoljuk, hogy amikor csak teheted, használd az általunk küldött csomagot, az azon található második ragasztószalaggal, így segítünk a környezetnek, elkerülve ezzel a hulladékelőállítást. Ugyanúgy tájékoztatunk, hogy az Általános vásárlási feltételek 5. pontjában foglaltak szerint egy hónap áll rendelkezésedre a visszaküldésre, ha annak oka nem hibás termék, vagy nem megfelelő termék kézbesítése.

    Emlékeztetünk, hogy csak akkor tudsz visszaküldeni vagy kicserélni egy terméket, ha követed az Általános vásárlási feltételeinket, amennyiben a vásárlás a Womensecret.com weboldalon történt. Ha valamelyik termékünket bármilyen más üzletben vásároltad meg, legyen az fizikai vagy online, keresd fel a megfelelő eladót.

    A rendelés kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre, hogy elállj a rendeléstől vagy visszaküldd azt. A Tendam a szóban forgó összeget a visszaküldésről való értesítéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti. A visszatérítésre a fizetéshez használt fizetési módon keresztül kerül sor. A visszatérített összeget azonban mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut, vagy az áru visszaküldésére vonatkozó igazolást meg nem kapjuk, attól függően, melyik történik meg előbb.

      • A) VISSZAKÜLDÉS

        • 1. BOLTI ÁTVÉTEL
          • Költség: Díjmentes
          • Eljárás: Mutasd be a rendelést visszaigazoló e-mailben kapott nyugtát a visszatérítendő tételekkel együtt (a telefonodon keresztül, vagy nyomtatott formában).

    Ezen túlmenően, ha az eredeti vásárláskor szállítási költségeket fizettél és a rendelésben szereplő összes terméket visszaküldöd, és a visszaküldést egy fizikai üzletben a clikshopping eszközön keresztül hajtod végre, kérd a rendelés összegén kívül a visszatérítendő szállítási költségeket is.

        • 2. KÉZBESÍTÉS OTTHONI CÍMRE

          • Költség: A rendelés Tendamhoz történő visszaszállításának költségei az ügyfelet terhelik.
          • Eljárás: Visszaküldési igény esetén keresd meg, és kövesd a megadott lépéseket. Ha vendégként vásároltál, akkor ezek a visszaigazoló e-mail linkjén keresztül állnak rendelkezésedre.

    Továbbá, amennyiben az eredeti vásárláskor szállítási költségeket fizettél, és a rendelésben szereplő összes terméket vissza szeretnéd küldeni, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy ezeket a költségeidet megtérítsük.

      • B) ELÁLLÁS (gyári hiba vagy sérülés miatt)

    1.BOLTI ÁTVÉTEL

          • Költség: Díjmentes
          • Eljárás: Mutasd be a rendelést visszaigazoló e-mailben kapott nyugtát (a telefonodon keresztül, vagy nyomtatott formában) a visszatérítendő tételekkel együtt. Szállítási hiba (hibás árucikk vagy hasonló) esetén a visszaküldés nem hajtható végre fizikai üzleten keresztül.

    2.KÉZBESÍTÉS OTTHONI CÍMRE

          • Költség: A hiba, sérülés vagy szállítási hiba miatt végrehajtott visszaküldések az ügyfelet nem terhelik költségekkel.
          • Eljárás: Visszaküldési igény esetén keresd meg rendelésed adatait, és kövesd a megadott lépéseket. Ha vendégként vásároltál, akkor ezek a visszaigazoló e-mail linkjén keresztül állnak rendelkezésedre.

      • C) CSERÉK: A csere csak a fizikai üzletekben, és a vásárolt termékkel egyenértékű vagy annál magasabb összeg esetén lehetséges.
    • Harisnyák, strandpapucsok és női alsónadrágok (egyenként vagy csomagban), W'Shape termékek, alsónadrágok és bokszerek, melltartó-kiegészítők, öntapadós szivacsok, hajbavalók, illatszerek és kozmetikumok, zoknik, harisnyanadrágok és fülbevalók cseréje, visszaküldése és visszavétele, a hibás termékeket kivéve, még kibontatlan állapotban sem megengedett.
    • A hiányos, sérült, meghibásodott, foltos vagy olyan állapotban lévő termékek cseréje, visszaküldése vagy visszavonása, amelyeken egyértelműen látszik a termék előzetes használata, nem megengedett. Ezeket a lehető leghamarabb visszajuttatjuk az ügyfélnek.
    • Minden cserélendő vagy visszaküldendő terméket megfelelő és címkével ellátott csomagba kell elhelyezni.
    • Visszavétel esetén a fogyasztó kizárólag az áru jellegétől, tulajdonságaitól és működésétől eltérő kezelésből fakadó megállapított értékcsökkenésért felelős.