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PRODUKTE

  • 1. WAS IST IM PREIS ENTHALTEN

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer lokaler Steuern. Sie enthalten jedoch keine Versandkosten, deren Einzelheiten separat aufgeführt sind.

  • 2. ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL KAUFEN, DER NICHT VERFÜGBAR IST

Artikel, die im Online-Shop nicht auf Lager sind, werden normalerweise nicht als zum Kauf verfügbar angezeigt. Sie können jedoch eines unserer physischen Geschäfte anrufen, um zu erfahren, ob das von Ihnen gesuchte Produkt auf Lager ist. Finden Sie unter Tendam Store das nächstgelegene Geschäft.

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  • 3. REGISTRIEREN AUF WOMENSECRET.COM

Um sich zu registrieren, gehen Sie auf den Link 'Registrieren' in der oberen rechten Ecke dieser Seite. Es ist ganz einfach: Sie müssen lediglich einige persönliche Daten eingeben, um Ihr neues Konto bei womensecret.com zu erstellen.
Sobald Sie sich registriert haben, können Sie die folgenden Vorteile nutzen:

  • Sie müssen Ihre Versanddaten nicht jedes Mal eingeben, wenn Sie etwas kaufen.
  • Wenn Sie dies wünschen, werden Sie über unsere exklusiven Aktionen, Rabatte und vieles mehr auf dem Laufenden gehalten.
  • 4. SO ÄNDERN SIE IHRE ANGABEN UND BEENDEN DEN EMPFANG VON MITTEILUNGEN

Melden Sie sich bei womensecret.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie können auf die Plattform zugreifen, auf der Sie alle erforderlichen Details ändern können.
Wenn Sie den Empfang unserer E-Mail-Kommunikation beenden möchten, gehen Sie einfach zu "Mein Konto", wählen Sie "Meine Privatsphäre”, “Datenverarbeitung” und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen " Ich möchte E-Mail-Benachrichtigungen erhalten" unten auf der Seite.

  • 5. ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Anmelden" und dann auf “Passwort vergessen?” Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

ONLINEBESTELLUNG

  • 6. VERSANDMETHODEN, LIEFERZEIT UND KOSTEN

Die Versandkosten können je nach Gesamtkauf und Lieferadresse variieren. In bestimmten Fällen ist der Versand kostenlos.

LIEFERUNG NACH HAUSE
3,95€
KOSTENLOS: Bestellungen > 40 €
4-6 Tage

- Lieferung nach Hause: Denken Sie daran, dass Sie uns eine Lieferadresse mitteilen können, die sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet.
Sie erhalten eine Lieferbenachrichtigung am Tag vor der Anlieferung und eine weitere am Tag des Eingangs der Bestellung am Bestimmungsort.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier versucht, Ihre Bestellung auszuliefern, bringt er die Bestellung an den nächstgelegenen Abholpunkt und benachrichtigt Sie über die folgenden Schritte, um sie abzuholen.

  • 7. ZAHLUNGSARTEN

Sie können aus den folgenden Optionen wählen, um Ihren Einkauf zu bezahlen:

  • • Kreditkarte: VISA, MasterCard, American Express
  • • Debitkarte: Visa Electron, Visa debit, Mastercard debit, Maestro
  • • KLARNA Ratenkauf
  • • KLARNA Rechnung
  • • Sofortüberweisung
  • • Paypal

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Gesamtsumme setzt sich aus dem Preis Ihrer Artikel und den entsprechenden Versandkosten zusammen, die bei Sonderaktionen von etwaigen Rabatten ausgeschlossen sind. Sie erhalten einen Kaufbeleg per E-Mail. Sie können auch den Abschnitt "Mein Konto"> “Mein Bestellverlauf” überprüfen, wenn Sie sich als registrierter Benutzer angemeldet haben, um Ihre Artikel zu kaufen.

  • 8. ZAHLUNGSFEHLER

Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter womensecret@womensecret.com, damit wir das Problem so schnell wie möglich überprüfen können.

  • 9. BETRÜGERISCHE VERWENDUNG IHRER KARTE

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Karte auf betrügerische Weise verwendet wurde, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter womensecret@womensecret.com mitteilen.

  • 10. FINDEN SIE IHRE GRÖSSE

Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, stellen wir Ihnen für jeden Artikel einen Leitfaden für die Größe nach Kategorien zur Verfügung, der Ihnen dabei hilft. Ganz einfach!

  • 11. WIE MAN EINE GESCHENKBESTELLUNG ANFORDERT

Sie können jetzt ein Geschenkpaket direkt an die Person senden, die Sie wünschen. Es wird in Geschenkverpackung geliefert und Sie können eine Nachricht hinzufügen! Wählen Sie die Option “Als Geschenk verschicken?” im ersten Schritt von “Versand” auf der Zahlungsplattform.

  • 12. POSTLEITZAHL-FEHLER. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn die Website Ihre Postleitzahl nicht erkennt, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter womensecret@womensecret.com mit einem Screenshot, damit unser Team die Postleitzahl zum System hinzufügen kann.

  • 13. STEUERRECHNUNG

Um eine Steuerrechnung zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter womensecret@womensecret.com und geben Sie Ihre Steuerdaten (Name, ID / , vollständige Adresse und Telefonnummer) an. Unsere Buchhaltungsabteilung wird diese zu gegebener Zeit ausstellen.

AFTER-SALES

  • 14. PROBLEME MIT MEINER BESTELLUNG

  • A) ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH MACHEN?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zu "Mein Konto". Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellverlauf", damit Sie den Status aller Ihrer Bestellungen sehen können. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter womensecret@womensecret.com

  • B) WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG NICHT ERHALTE?

Die Anzahl der zum Verkauf angebotenen Artikel ist die geschätzte Anzahl der Artikel, die zu diesem gegebenen Zeitpunkt auf Lager sind. Tendam wird alles in seiner Macht stehende tun, um alle von allen Kunden bestellten Artikel zu liefern. In bestimmten Fällen kann es jedoch vorkommen, dass wir aufgrund von Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Tendam liegen, wie z. B. menschliche Fehler oder IT-Systemvorfälle, möglicherweise keine von Ihnen bestellten Artikel bereitstellen können.
Wenn ein Artikel nach einer Bestellung nicht verfügbar ist, werden Sie ordnungsgemäß per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Und Sie haben Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Stornierung dieser Bestellung.

  • 15. SO STORNIEREN SIE EINE ONLINE-BESTELLUNG

Online-Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, sobald Sie eine Zahlung getätigt haben. Wenn Sie letztendlich entscheiden, dass Sie Ihre Bestellung nicht möchten, müssen Sie warten, bis sie eintrifft, und sie dann auf die übliche Weise zurücksenden.

  • 16. ONLINE-AUSTAUSCH UND RETOUREN

  • Nach dem Eingang der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgaben oder Widerrufsrecht vorzunehmen.
  • Tendam erstattet den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir über die Retoure informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Zahlung geleistet wurde. Wir können Ihre Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Retoure der Ware einbehalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

    • A) WIDERRUFSRECHT

LIEFERUNG NACH HAUSE

        • Kosten: Der Kunde übernimmt die Kosten für die Retourensendung der Bestellung an Tendam.
        • Verfahren: Klicken Sie auf Details Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen, und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie über den Bestätigungs-E-Mail-Link darauf zugreifen.

Falls Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf Versandkosten bezahlt haben und alle Artikel in Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundensupport, damit wir diese Kosten zurückerstatten können.

    • B) RÜCKGABEN (aufgrund eines Fehlers oder Defekts)

LIEFERUNG NACH HAUSE

        • Kosten: Retouren aufgrund eines Fehlers, Defekts oder Versandfehlers verursachen für den Kunden keine Kosten.
        • Verfahren: Klicken Sie auf Details Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen, und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie über den Bestätigungs-E-Mail-Link darauf zugreifen.

    • C) UMTAUSCH: NICHT GESTATTET

  • Kein Umtausch, Rückgabe oder Widerruf von Slips, Strings und Panties (einzeln oder in Packung), W'Shape-Artikeln, Unterhosen und Boxershorts, BH-Accessoires, Klebe-BHs, Haarschmuck, Parfüms und Kosmetika, Socken, Strümpfen und Ohrringen, deren Verpackungen geöffnet wurden, mit Ausnahme bei defekten Artikeln.
  • Kein Umtausch, Rückgabe oder Widerruf von Artikeln, die unvollständig, beschädigt, abgenutzt, fleckig oder in einem Zustand sind, der klar darauf hinweist, dass der Artikel benutzt wurde. Diese werden so schnell wie möglich an den Kunden zurückgesandt.
  • Alle Artikel, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt und mit Etiketten versehen sein.
  • Im Falle eines Widerrufs müssen Sie nur für die Wertminderung der Artikel aufkommen, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel erforderlichen Handhabung ergibt.

FILIALSUCHE

  • 17. WIE MAN DIE FILIALSUCHE VERWENDET

Denken Sie daran: Wenn der Artikel, an dem Sie interessiert sind, nicht auf der Website verfügbar ist, können Sie jederzeit nachsehen, ob wir ihn in unseren physischen Lagern haben. Finden Sie mit unserer Filialsuche das nächstgelegene Women'secret-Geschäft.