ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") regeln die Nutzung der Website womensecret.de ("die Website") des Inhabers Tendam Retail, S.A. ("Tendam"). "). Tendam Retail, S.A. ist eine Aktiengesellschaft mit eingetragenem Geschäftssitz in Avenida del Llano Castellano 51, Madrid, Spanien, und der spanischen Steuer-ID-Nummer Nr. A-08099459, eingetragen im Handelsregister von Madrid, auf Blatt M-107.817, Band 21.800, auf Seite 120 in Abschnitt 8; einer ihrer Handels- und Markennamen ist “Women's Secret”. Mit der Nutzung der im Women's Secret Online-Shop angebotenen Dienste erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der bei der Bestellung von Women's Secret veröffentlichten Fassung gebunden zu sein. Es ist daher ratsam, dass Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf lesen.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den jeweils geltenden Bestimmungen und sollte eine Frist oder Bedingung aufgrund der anwendbaren Rechtsvorschriften geändert werden (unabhängig davon, ob diese Änderung von vorübergehender oder dauerhafter Natur ist) hat der Kunde Anspruch auf alle in diesen Rechtsvorschriften verankerten Rechte und das Unternehmen Tendam wird ihn über jede weitere Maßnahme, die zu seinen Gunsten ergriffen wird, informieren.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der anwendbaren Rechtsvorschriften und den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Bestimmungen der anwendbaren Rechtsvorschriften.

1. UMFANG DER VEREINBARUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Verkauf aller Women's Secret-Produkte an Kunden, die nach Deutschland geliefert werden können. Tendam weist darauf hin, dass sich die Website nur an Personen ab 18 Jahren richtet. Tendam behält sich das Recht vor, das Zugangskonto eines Kunden oder die Bestellung eines Kunden zu stornieren, wenn es betrügerische oder spekulative Handlungen feststellt oder es sich um Handlungen in böswilliger Absicht bei der Nutzung dieses Dienstes handelt.

Der Kunde gilt als Verbraucher, soweit der Zweck der bestellten Lieferungen und Leistungen nicht auf seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit zurückzuführen ist. Unternehmer ist dagegen jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. EINKAUFSBESCHRÄNKUNGEN

Aus Sicherheitsgründen werden keine Bestellungen mit einem Wert von mehr als 1.500€ oder mit mehr als 40 Artikeln pro Bestellung akzeptiert.

3. PREIS

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Die Preise sind für jedes Produkt angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Kunde wird bei Auftragserteilung über die Aufteilung der Versandkosten informiert. Tendam Retail, S.A. behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen, die sie für notwendig hält; sie kann Produkte und Preise in Übereinstimmung mit neuen Artikeln, die auf der Website enthalten sind - auch täglich – aktualisieren.

4. BESTELLVORGANG

4.1 Der Kunde kann Women's Secret-Produkte aus dem Sortiment der Website auswählen und über den Button "Zum Warenkorb hinzufügen" in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Die Angaben zu Waren und Preisen im Rahmen des Bestellvorgangs sind unverbindlich und rechtlich nicht bindend.

Vor Abgabe der Bestellung wird der Kunde über die folgenden Details zum Bestellvorgang klar, verständlich und hervorgehoben informiert:

a) die im Warenkorb befindlichen Produkte einschließlich ihrer wesentlichen Merkmale;
b) den Gesamtpreis des Produkts; und
c) die anfallenden Liefer- und Versandkosten.

Die für den Versand und die Bezahlung notwendigen Daten kann der Kunde jederzeit einsehen und ändern. Bis zum Abschluss des Bestellvorgangs kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs, die Lieferadresse und die Zahlungsweise ändern.

Über den Button "KAUFEN" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab (verbindliches Kaufangebot). Die Bestellung kann jedoch nur dann versendet und übermittelt werden, wenn der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert und damit in seinen Bestellvorgang einbezogen hat.

4.2 Tendam sendet dann an den Kunden eine E-Mail mit einer automatischen Empfangsbestätigung, in der die Bestellung des Kunden erneut aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion "Drucken" ausdrucken kann. Diese automatische E-Mail mit der Empfangsbestätigung über die Bestellung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei Tendam eingegangen ist und stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung dar.
Das für den Kunden verbindliche Kaufangebot wird von Tendam nur dann verbindlich angenommen, wenn und sobald Tendam den Versand der Produkte mit einer separaten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt (Annahme des Angebots).
Bis zu diesem Zeitpunkt hat Tendam insbesondere das Recht, von der Lieferung der angebotenen Waren im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit Abstand zu nehmen. Erst mit der rechtsverbindlichen Annahme des Angebots entsteht ein Anspruch auf Lieferung der bestellten Ware.

5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die Zahlung erfolgt am Ende des Kaufprozesses und ist Voraussetzung für die Bestellung (im Sinne eines verbindlichen Kaufangebots). In keinem Fall kann die Zahlung erst im Nachgang zum Kauf erfolgen. Zahlungen per Nachnahme, Banküberweisung oder In-Store-Zahlungen werden nicht akzeptiert.

Zahlungen können mit den Kreditkarten Visa®, Mastercard® oder American Express®, KLARNA Ratenkauf, KLARNA Rechnung und Sofortüberweisung sowie mit 4B Maestro oder Visa Electron Debitkarten (wobei der Betrag sofort abgebucht wird) oder über PayPal erfolgen.

Der Kunde muss Tendam so schnell wie möglich über jede unbefugte Belastung oder betrügerische Verwendung der für die Einkäufe verwendeten Kundenkarte per E-Mail oder Telefon informieren, damit Tendam die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann. Zahlungsdienstleister können auch Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung ergreifen, die bestimmte Arten von Geschäftsvorgängen oder Transaktionen einschränken. Tendam übernimmt keine Verantwortung für die Anwendung dieser Art von Sicherheitsrichtlinien.

6. LIEFERUNG

Die Lieferzeit sollte 6 Werktage ab Kaufdatum nicht überschreiten. Lieferungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse nach den folgenden Bestimmungen versandt:

6.1 VERSAND: Der Kunde trägt die Versandkosten von 3,95€ für Bestellungen unter 40€ mit Lieferadressen in Deutschland. Bei Bestellungen über 40€ mit Lieferadresse in Deutschland erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die vom Kunden angegebene Lieferadresse kann eine Privatadresse, eine Arbeitsplatzadresse oder eine andere gewünschte Adresse sein. Es ist nicht erforderlich, dass die Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind. Der Kunde erhält vor Zustellung seiner Bestellung eine Lieferbenachrichtigung. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse geliefert wird, erhält der Kunde eine SMS, die ihn über die Zustellung der Bestellung informiert.

6.2 GESCHENKBESTELLUNGEN: Vorübergehend suspendiert. Kunden können für eine Bestellung bezahlen und auswählen, dass die Bestellung als Geschenk an eine andere Person versendet wird. Die Option "Dies ist ein Geschenk" muss während des Kaufvorgangs ausgewählt werden. Kunden können auch Geschenkpapier und eine Karte mit einer Nachricht hinzufügen. Wichtig: die in der Lieferung enthaltene Rechnung an den Beschenkten enthält nicht den Preis der gekauften Produkte und ist daher nicht für den Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts geeignet. Dazu muss sich der Käufer in das Konto einloggen und die Originalrechnung mit den Preisen ausdrucken.

6.3 PROBLEME MIT LIEFERUNGEN: : Im Falle einer erfolglosen Lieferung, z.B. weil der Kunde bei Zustellung nicht anwesend ist, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Benachrichtigung und versucht, den Kunden telefonisch zu kontaktieren. Nach zwei weiteren Versuchen muss der Kunde selbst den Lieferdienstleister kontaktieren, um die Zustellung abzustimmen.

7. RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT

Es gibt verschiedene Möglichkeiten für die Rückgabe von Artikeln oder die Stornierung einer Bestellung
Nachfolgend sind die Details zu jeder einzelnen Option, einschließlich der entsprechenden Voraussetzungen, aufgelistet:

  • - Keine Rückgabe oder Widerruf von Boxershorts, Haarschmuck, Parfüm und Kosmetika, Socken, Strümpfen und Slips, welche entsiegelt wurden, mit Ausnahme von fehlerhaften Produkten.
  • - Keine Rückgabe oder Widerruf von Produkten, die unvollständig, beschädigt, verschlissen, verschmutzt oder in einem Zustand sind, der erfahrungsgemäß darauf hinweist, dass das Produkt verwendet wurde. Solche Artikel werden dem Kunden so schnell wie möglich zurückgesandt.
  • - Alle Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein.

7.1 UMTAUSCH:

Ein Umtausch ist nicht gestattet.

7.2 RÜCKGABEN (AUFGRUND VON FEHLERN ODER MÄNGELN), DIE ÜBER DEN ONLINE-SHOP ERFOLGEN:

Der Kunde hat ein Rückgaberecht binnen 30 Tagen.
Rücksendungen im Falle, dass ein Artikel fehlerhaft ist, einen Mangel aufweist oder der Kunde einen falschen Artikel erhalten hat, sind möglich.

Tendam haftet für Sachmängel nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, §§ 434 ff. BGB. Ist die Ware mangelhaft, hat der Kunde das Recht, vom Kauf zurückzutreten, und Tendam wird dem Kunden den entsprechenden Betrag zurückerstatten. Die mangelhafte Ware ist an Tendam zurückzusenden.

- Rückgabebedingungen: Eine Rückgabe der Artikel in den Ladengeschäften ist nicht zulässig. Die Rückgabe muss gemäß den nachstehenden Bestimmungen erfolgen. Gewährleistungsansprüche verjähren 2 Jahre nach Ablieferung der Ware.

- Kosten: Tendam erstattet dem Kunden den Betrag, der dem Preis der zurückgesandten Artikel entspricht (einschließlich der Versandkosten aus dem ursprünglichen Kauf, wenn der Kunde diese Kosten bezahlt hat), innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem ihm die Rückgabe mitgeteilt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie auch die Zahlung vorgenommen wurde. Tendam kann die Rückerstattung jedoch so lange zurückbehalten, bis die zurückgegebenen Artikel eingegangen sind oder bis der Kunde Tendam einen Liefernachweis schickt, je nachdem, was zuerst eintritt.

Tendam zahlt (oder erstattet dem Kunden) die angemessenen und regelmäßigen Versandkosten für die Rücksendung von falsch gelieferten Artikeln oder Artikeln mit Fehlern oder Mängeln.

- Ablauf der Rückgabe: Alle unerwünschten oder defekten Artikel sind an folgende Adresse zusenden: ALMACÉN TENDAM Women's Secret (Defectuoso o erroneo), Paseo del Deleite, s/n, 28300 Aranjuez (Madrid), Spanien, mit dem vom Kunden bevorzugten Postversanddienst (Die Versandkosten werden von Tendam übernommen). Das zur Bestellung beigefügte Rückgabeformular muss ausfüllt sein und beigefügt werden. Hier kann es ebenfalls herunterladen werden (Link zum Rückgabeformular)

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7.3 WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • - An dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat oder
  • - im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt wurden und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Tendam,

TENDAM Retail S.A.
Pº del deleite s/n.
28300
Aranjuez, Madrid
Spain

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (hier PDF Download), das jedoch nicht vorgeschrieben ist, verwendet werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs:

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung (z.B. Expresslieferung) gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Bei Teilretouren erfolgt keine Rückerstattung der Lieferkosten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Falls der Kunde bei seinem ursprünglichen Einkauf Versandkosten bezahlt hat, muss er sich an unseren Kundendienst wenden, damit wir ihm diese Kosten zurückerstatten können: Hier.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

8. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Im Falle von Lieferengpässen oder des Auslaufens eines Produkts werden die Kunden unverzüglich informiert und die Zahlung für das betroffene Produkt wird zurückerstattet. In diesem Fall erfolgt durch Tendam keine Annahme der Bestellung so dass kein Vertrag diesbezüglich abgeschlossen wird. Tendam erstattet dem Kunden den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem ihm die Stornierung mitgeteilt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie auch die Zahlung vorgenommen wurde

9. EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Tendam.

10. KUNDENSERVICE

Bei Fragen, Anliegen, Beschwerden oder Vorschläge zum Online-Shop kann unsere Kundendienstabteilung auf einem der folgenden Wege kontaktiert werden:

  • - Telefonnummer: +49(0)8007747744
  • - E-Mail: womensecret@womensecret.com
  • - Per Post an die folgende Adresse: Tendam Retail, S.A., Av. Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Spanien.

Die Kundendienstabteilung von Tendam Retail, S.A. wird die Anfragen so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb eines Monats beantworten.

Sollte ein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, kann der Kunde sich an die ordentlichen Gerichte wenden oder eine Beschwerde über die Website http://ec.europa.eu/odr einreichen, die dem Kunden eine kostenlose und einheitliche Europäische Plattform für die online Streitbeilegung zur Verfügung stellt, von der aus eine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann.

11. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Tendam behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen jederzeit aus einem berechtigten Grund zu ändern. Keine Änderung wirkt sich auf bereits laufende Bestellungen aus.

12. HÖHERE GEWALT

In Fällen höherer Gewalt, die eine Einhaltung der Bedingungen verhindern oder verzögern, wird Tendam ganz oder teilweise vorübergehend von seiner Verpflichtung zur Einhaltung der Bedingungen befreit. Als solche werden insbesondere folgende Ereignisse betrachtet, wobei die Auflistung keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt: Krieg, eine Epidemie, Unruhen, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Versorgungsschwierigkeiten, die Tendam nicht zuzuschreiben sind. Tendam wird den Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Auftreten eines solchen unvorhergesehenen Ereignis oder eines Falles höherer Gewalt darüber informieren. Für den Fall, dass eine solche Aussetzung länger als fünfzehn Tage dauert, hat der Kunde die Möglichkeit, seine aktuelle Bestellung zu stornieren, und Tendam erstattet ihm den entsprechenden Betrag unter den in Punkt 6 dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen oder gegebenenfalls in anderen anwendbaren Vorschriften festgelegten Bestimmungen.

13. VERHALTENSKODEX

Tendam verfügt über einen Verhaltenskodex, in dem die ethischen Werte, Verpflichtungen und bewährten Praktiken für die Führung des Unternehmens festlegt sind. Sowohl der externe als auch der interne Verhaltenskodex können herunterladen werden.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte, welche nach den einschlägigen Vorschriften zuständig sind.