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DEVOLUÇÃO 

Ampliamos para 60 dias o prazo de devoluções, devido ao encerramento das nossas lojas face ao novo confinamento.

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DEVOLUÇÃO EM LOJA

Normalmente, a devolução nas lojas físicas é a opção mais rápida e ecológica.
No entanto, a sua loja está fechada devido ao novo confinamento, mas lembre-se que pode fazer a sua devolução online seguindo os procedimentos habituais.
Se o prazo de devolução tiver terminado e não teve a oportunidade de devolver a sua encomenda por a loja se encontrar fechada, devido às restrições pandémicas, tem até 15 dias após a sua reabertura para fazer a devolução.

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DEVOLUÇÃO ONLINE

Também podes fazer as tuas devoluções a partir do site. Lembra-te que se vais devolver em loja, esta etapa não é necessária. ​

Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução. ​

Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos. ​

Uma vez selecionados os artigos que desejas devolver e criada a devolução, terás que gerir o levantamento do teu pedido no portal do transportador. ​

Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos. ​

Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste. ​

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TROCAS 

Não estão permitidas, terás que fazer uma devolução e uma nova compra. ​

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CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO 

Para saber mais sobre as condições de devolução, recomendamos que consultes as nossas Condições Gerais de Compra.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO E COMPRAS COM CARTÃO PRESENTE 

Para saber mais sobre o direito de arrependimento e as compras com cartão presente, consulta as nossas Condições Gerais de Compra.

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