Queres devolver alguma algo? O tamanho que escolhestes não é o teu? Preferes outra cor? Embora estarmos à espera gostes de tudo o que compras, as devoluções em loja são gratuitas e podes sempre devolver artigos no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda. Se vais à loja devolver os artigos, não é necessário fazeres a tua devolução pela Internet.
Sempre que quiseres devolver algo, recomendamos-te que te dirijas a uma das nossas lojas no mesmo país onde realizaste a compra. Procura a tua loja favorita aqui. Esta é a forma mais rápida de fazer uma devolução. E a mais ecológica. O processo é muito simples, dirige-te à loja com os artigos que queres devolver e o comprovativo de compra. Não é necessário que leves um recibo impresso, não há problema que mostres no teu telefone móvel. Desta forma ajudas-nos a cuidar do meio ambiente. Se vais à loja devolver os artigos, não é necessário fazeres a tua devolução pela Internet e lembra-te que as devoluções em loja são sempre gratuitas.
Também podes fazer as tuas devoluções a partir do site. Lembra-te que se vais devolver em loja, esta etapa não é necessária.
Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução.
Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos.
Uma vez selecionados os artigos que desejas devolver e criada a devolução, terás que gerir o levantamento do teu pedido no portal do transportador.
Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste.
Se compraste estando como cliente já registado, inicia a sessão e a partir da secção “os meus pedidos”, poderás solicitar a devolução.
Se compraste como convidado, poderás aceder à devolução desde a ligação que encontrarás nos emails que te enviámos.
Uma vez selecionados os artigos que desejas devolver e criada a devolução, terás que gerir o levantamento do teu pedido no portal do transportador.
Tens que introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possas, recomendamos que utilizes a caixa na qual recebeste o teu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberás o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizaste.
Não estão permitidas, terás que fazer uma devolução e uma nova compra.
Para saber mais sobre as condições de devolução, recomendamos que consultes as nossas Condições Gerais de Compra.